Terminos y Condiciones de Uso

Los presentes Terminos y Condiciones regulan el uso de la plataforma DrAI (en adelante "el Servicio"), operada por Promedin SA, CUIT [COMPLETAR], con domicilio en Buenos Aires, Argentina (en adelante "el Prestador").

1. Definiciones

• Establecimiento: centro medico, laboratorio, clinica o consultorio que contrata el Servicio.
• Usuario: toda persona que accede al Servicio, incluyendo administradores, profesionales de la salud, recepcionistas y pacientes.
• Datos de Salud: toda informacion relativa a la salud fisica o mental de un paciente, incluyendo historia clinica, resultados de laboratorio, diagnosticos, tratamientos y recetas.
• Plataforma: el software accesible en drai.com.ar y sus subdominios.

2. Objeto del Servicio

DrAI es una plataforma de gestion integral para establecimientos de salud que incluye: agenda y turnos, historia clinica digital, sala de espera, facturacion, integracion con PAMI y obras sociales, chatbot WhatsApp, laboratorio, y herramientas de inteligencia artificial asistencial.

El Servicio NO constituye un servicio medico ni reemplaza el criterio profesional. Las sugerencias de IA son orientativas y deben ser validadas por un profesional matriculado.

3. Registro y Cuenta

• El Establecimiento debe proporcionar datos veridicos al registrarse.
• El administrador es responsable de gestionar los accesos de sus usuarios.
• Cada usuario debe tener credenciales propias. No se permite compartir cuentas.
• El Establecimiento es responsable de toda actividad realizada bajo sus cuentas.

4. Planes y Facturacion

4.1 Periodo de prueba

Nuevos establecimientos acceden a un periodo de prueba gratuito de 30 dias con funcionalidades completas. Al vencer, el acceso se restringe hasta elegir un plan pago.

4.2 Planes disponibles

Los planes vigentes y sus precios se publican en drai.com.ar/precios. El Prestador se reserva el derecho de modificar planes y precios con 30 dias de preaviso.

4.3 Facturacion

• El cobro se realiza mensualmente a traves de MercadoPago.
• Los precios se expresan en dolares estadounidenses (USD) y se facturan en pesos argentinos al tipo de cambio vigente.
• La falta de pago por mas de 15 dias puede resultar en la suspension del Servicio.

4.4 Cancelacion

• El Establecimiento puede cancelar su suscripcion en cualquier momento desde el panel de administracion.
• No hay penalidades por cancelacion anticipada.
• Los datos se conservan por 30 dias posteriores a la cancelacion, durante los cuales el Establecimiento puede solicitar una exportacion.
• Las historias clinicas se conservan por el plazo legal (10 anos, Ley 26.529 Art. 18).

5. Datos y Privacidad

5.1 Propiedad de los datos

Los datos clinicos pertenecen al Establecimiento y a los pacientes, no al Prestador. El Prestador actua como encargado del tratamiento conforme al Art. 25 de la Ley 25.326.

5.2 Tratamiento de datos de salud

• Los Datos de Salud se tratan conforme a la Ley 25.326 de Proteccion de Datos Personales y la Ley 26.529 de Derechos del Paciente.
• El Prestador no accede a los datos clinicos salvo para soporte tecnico autorizado por el Establecimiento.
• Los datos NO se comparten con terceros, NO se usan para fines comerciales, y NO se transfieren fuera de Argentina.
• Ver nuestra Politica de Privacidad para mas detalle.

5.3 Seguridad

• Comunicaciones cifradas via HTTPS/TLS.
• Acceso autenticado con JWT y control de roles.
• Bases de datos aisladas por establecimiento (multi-tenant).
• Backups automaticos diarios con rotacion.
• Audit log inmutable de modificaciones a historias clinicas (Ley 26.529).
• Hash criptografico de integridad en registros medicos (Ley 27.649).

6. Obligaciones del Establecimiento

• Verificar que los profesionales que acceden al sistema esten debidamente matriculados.
• Obtener el consentimiento informado de los pacientes para el tratamiento de sus datos de salud en formato digital.
• No utilizar el Servicio para fines ilegales o contrarios a la etica medica.
• Mantener actualizados sus datos de contacto y facturacion.
• Notificar al Prestador inmediatamente ante cualquier sospecha de acceso no autorizado.

7. Obligaciones del Prestador

• Mantener el Servicio disponible con un objetivo de disponibilidad del 99.5% mensual.
• Realizar backups diarios y mantener la integridad de los datos.
• Notificar interrupciones programadas con al menos 24 horas de anticipacion.
• Corregir errores criticos en un plazo razonable.
• No acceder a datos clinicos sin autorizacion expresa del Establecimiento.

8. Limitacion de Responsabilidad

• El Prestador no es responsable por decisiones clinicas tomadas por los profesionales de la salud que usan la Plataforma.
• Las sugerencias de inteligencia artificial son orientativas y no reemplazan el juicio medico profesional.
• El Prestador no es responsable por interrupciones causadas por fuerza mayor, fallas de conectividad del Establecimiento, o uso indebido del Servicio.
• La responsabilidad maxima del Prestador se limita al valor de las ultimas 3 cuotas mensuales pagadas.

9. Propiedad Intelectual

El software, diseño, marca y tecnologia de DrAI son propiedad exclusiva de Promedin SA. El Establecimiento obtiene una licencia de uso no exclusiva, no transferible, mientras mantenga su suscripcion vigente.

10. Modificaciones

El Prestador puede modificar estos Terminos notificando a los Establecimientos registrados por email con 30 dias de anticipacion. El uso continuado del Servicio implica aceptacion de los nuevos terminos.

11. Resolucion de Conflictos

Toda controversia se sometera a la jurisdiccion de los Tribunales Ordinarios de la Ciudad Autonoma de Buenos Aires, Argentina, renunciando las partes a cualquier otro fuero o jurisdiccion.

12. Contacto

Promedin SA
Email: contacto@drai.com.ar
Buenos Aires, Argentina

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